人類本質中最殷切的需求: 渴望被肯定， 如同口渴的人對喝水的盼望。
讚美是一種魔術香精， 能夠散發出難以想像的感染力。為什麼人們那麼喜歡接受讚賞和感謝?這是因為每個人都在心底， 為自己投射出一個完美的形象， 我們都希望自己就像心底想像的那麼美好。心理學家分析人類的幾種基本需求時， 其中一項就是『受到重視的感覺』。
卡內基溝通和人際關係的第二條金律， 就是: 給予真誠的讚賞與感謝。 這條原則可以稱得上是卡內基哲理中的精華。
卡內基原來使用的字眼是『Give honest and sincere appreciation』， 每一個字都有深意。『Appreciate』這個字， 同時包含了『感謝』和『讚美』兩種意思， 卡內基特別強調誠實( Honest)和真摯( Sincere)兩種態度。重點是不要將讚美當作討好別人的工具， 因為不誠實或是不真摯的讚美， 對方聽得出來。最後再看『給』(Give)這個字眼， 計然是給予， 就是不求回報的。所以真誠的讚賞與感謝， 是不帶企圖， 沒有心機的。
影響一生的深遠力量
期待的力量，只要有期待， 再困難的事情， 都可能出現轉機和生機。
傑出領導人的必修科目
一個卓越的領導人， 總是能讓部屬心甘情願為你賣命。讚賞別人， 效果有不同層次。以打靶來比喻， 如果箭射出去在最外圍那圈， 就是外在表象的讚美；在內圈一點， 就是讚美到對方的成就； 在接近紅心的那層內圈， 則是更為具體的讚美了。讚賞越命中紅心， 對當事人產生鼓舞的效果就越大。不過除了上面談到的幾種層次， 還有一個就是讚美人的潛力， 如過連對方本身都沒察覺到的潛質， 因為你的觀察而被發現了， 對方一定會深受感動。
讚美， 也有技巧
想讓你的讚賞命中紅心，除了需要技巧， 也需要練習。讚美的技巧是什麼呢?首先， 要懂得觀察。試著細心觀察身邊的人，分析他平時的談吐和行為舉止， 漸漸地， 你一定能在他身上，發掘到別人沒有看到的優點。另外， 好的讚美總是具體的讚美， 具體的讚美才有說服力和影響力。很多人不擅於讚美別人， 原因是缺乏練習。練習需要訂定目標和對象。身邊最親密的人， 往往是最容易被我們疏忽的人。對於家人， 我們也許心懷感謝， 卻很少表達出來。因此， 我們對家人的讚賞， 效果常常好的出人意料。
白紙黑字更勝言語
對於身邊親近的人， 如果覺得無法輕易地說出讚賞和感謝的話， 還有一個好的方法， 就是寫信。
讚美要在當下
讚賞的時機是當下， 遲來的讚美， 當事人可能再也沒有機會聽到。真誠的讚賞和感謝， 就是我們人際關係中的太陽。
事實上， 我知道我自己做得並不夠好， 是他們的讚美和鼓勵， 讓我逐漸累積自信，找到了生活的方向。
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