天使姊姊的生活筆記

贏在影響力， 卡內基人際關係九大法則之一-不批評、不責備、不抱怨

上帝本身也不願論斷人， 直到末日審判來臨~Dr. Johnson

你不論斷他人， 他人就不會論斷你。

任何一個領導人都必須懂得一個道理: 尖銳的批評和攻擊， 所得的效果都是零。

帶人要帶心， 外面競爭這麼厲害， 你動不動就責罵同事， 對他們做出激烈的批評， 這樣的領導風格， 很難獲得同事由衷的合作。 底下的員工不願意在工作上衝刺，因為無論怎麼做， 都可能挨罵， 所以最好自掃門前雪，公司的競爭力無形中在流失。

卡內基談人際溝通的第一條原則， 也是最關鍵的一條原則， 就是三個『不』: 不批評、不責備、不抱怨。

曾有專家研究， 當一個人遭受批評時， 心跳會加速， 然後防衛本能就會浮現。 為了維護自尊， 他可能會採取攻擊的手段， 轉移焦點。 所以批評和責備， 只是造成更多的衝突。

難怪卡內基說: 「當一個人受到批評、責備時， 是一個危險時刻。」當你批評別人、指責別人時， 就是在冒一種風險， 非常可能傷害對方的自尊。即使你的批評和指責是出於善意， 但對方因為自尊受到傷害， 就算知道自己錯了， 也要為自己辯護， 死不認錯， 甚至故意跟你唱反調。所以批評和責備， 並不能解決問題， 反而會讓同事討厭你， 朋友疏離你， 親人迴避你。

一個人要獲得事業上的成功， 就需要別人由衷的合作， 而前提就是不批評、不責備、不抱怨。

批評是傷害親密關係的利刃， 對家庭關係最具殺傷力的事情就是批評。卡內基主張不批評、不責備、不抱怨， 還有一個目的， 就是訓練我們的耐心和包容力。

當我們都知道了「不批評、不責備、不抱怨」有多重要， 該怎麼做? 第一個方法比較實際， 叫做「左腦運動法」。 當你想罵人的時候， 就開始運用你的左腦。 因為人的右腦掌管情緒， 而左腦掌管邏輯，透過啟動左腦的機制， 可以幫助控制右腦的情緒作用。要怎麼用左腦呢? 最簡單的就是， 數一數房間有幾種顏色。因為左腦開始工作了， 就會壓抑右腦的機制。 透過這樣的動作， 你本來控制不住的情緒， 會因此鎮靜下來。第一種方法， 可以幫助你控制情緒， 但是並不能真正解決問題。第二個方法才能真正改進批評、責備的壞習慣， 但是需要長時間的練習。 這第二方法就是加強自信心， 提升面對工作、生活的熱忱。

對於一個常批評抱怨的人， 追根究抵， 可能是因為在內心深處，他沒有自信， 並不喜歡自己。 一個不喜歡自己的人， 怎麼可能喜歡他的家人、同事、客戶? 一個不喜歡自己的人，就會擔心別人也不喜歡他， 而做出很多防衛性的舉動， 用批評和責備建構一座牆， 把自己和別人隔開。

中國人有句話說: 「愛人如己」， 就是說如果我可以愛自己三分， 就可以愛別人三分。 反過來看， 當我討厭自己三分， 也就討厭別人三分。 當我們批評別人一事無成， 其實真正批評的對象， 是自己的一事無成。

世界是心的鏡子， 有了自信， 對生活上的各種狀況， 不論是好是壞， 都能以開朗的心情來面對， 這就是所謂的熱忱。

如果我們希望對他人產生影響力， 就得謹記著， 不要輕易的使用批評、責備、抱怨的釘子， 去破壞別人想和我們變成朋友的那片心意。

對於部屬， 我要多看他們的優點， 刻意忽略缺點，先去肯定對方的努力， 接下來讓對方了解， 我們的指正是為了讓他更好， 追求更高的團隊績效， 而不是針對個人產生的怨恨。

樂觀的人會有好運氣; 正向的人會有更多的機會。